Město Příbram postupně modernizuje své digitální služby pro občany. Výrazných změn se nyní dočkal Portál občana, který je dostupný na webu portalobcana.pribram.eu. Úpravou prošla i mobilní aplikace Příbram v mobilu.

Portál občana už dříve poskytoval vybrané služby pro občany. Konkrétně šlo např. o platby místních poplatků nebo základní popis životních situací ve vyhláškou definované struktuře. Nicméně se jednalo pouze o pasivní služby, které neposkytovaly aktivní transakční funkce. Občané je měli v podobě, která reflektovala technické možnosti své doby. Dnes je tato forma vnímána jako technologicky zastaralá, a proto došlo k modernizaci.

Novinky na Portálu občana

Portál občana byl rozšířen o nový modul životních událostí. Je zpracován jako přehledný a intuitivní systém popisu událostí, které občan může řešit. Namísto rozsáhlých textových popisů byla využita ikonografika, která zajišťuje přehlednost a snadnou orientaci a uživatele rychle dovede k řešení problému. Součástí jsou i online odkazy, které občana přesměrují k platbám nebo k potřebným formulářům. 

Ve správě poplatků je možné vyhledávat podle variabilního symbolu platby či typu poplatku. V případě poplatků, které má občan hradit městu – např. za psy, má uživatel možnost spravovat si evidenci svých závazků. 

Prostřednictvím rezervačního systému se může občan objednat k osobnímu jednání pro vyřízení určitých agend na městském úřadu. Týká se to např. vystavení osobního dokladu nebo evidence a provozu vozidel. Občan obdrží potvrzující zprávu včetně informací o rezervaci času. 

Modul nabízí vyhledávání pomocí klíčových slov a má integrovánu i funkci našeptávače pro rychlejší dohledání konkrétní životní situace. Funguje také propojení s životními situacemi na webových stránkách města pribram.eu, kde jsou k dispozici detailní a specifické informace (čísla zákonů, výjimky z pravidel apod.). 

Z portálu lze nově uhradit většinu plateb. Platit je možné pomocí platební brány, online platby či bankovním převodem. Vyjma standardních textových informací je k dispozici i QR kód. Některé služby Portálu občana jsou dostupné i v mobilní aplikaci. Vše je založeno na podobném principu jako internetové bankovnictví, které mají klienti k dispozici v internetovém prohlížeči i mobilní aplikaci.

Úřad v telefonu

Významnými změnami prošla i aplikace Příbram v mobilu. Jednou z hlavních novinek je možnost zobrazování a úhrady místních poplatků, pokut a dalších závazků přímo v aplikaci. Ta integruje platební bránu, která podporuje Google Pay, Apple Pay a další platební metody. Bezpečnost přístupu k těmto službám zajišťuje rozšířená autentizace BankID, NIA ID a MojeID. Nově funguje také rezervační systém, jenž občanům na dálku umožní zamluvit si čas pro úřední jednání. 

Občané mohou stejně jako dosud hlásit závady ve městě, včetně možnosti připojení GPS polohy a fotografií. Efektivnější je ale nyní interní správa hlášení závad. 

Modernizaci Portálu občana a aplikace Příbram v mobilu spolufinancovala Evropská unie v rámci Integrovaného operačního programu 2021–2027. Projekt byl ukončen v prosinci 2024. 

Portál občana se nachází na webové adrese portalobcana.pribram.eu. Aplikaci Příbram v mobilu lze stáhnout prostřednictvím Google Play nebo App Store.

Jan Drozen
Městský úřad Příbram